園區(qū)內每一次驚喜服務都是物業(yè)團隊背后的千錘百煉，每一次感動故事的發(fā)生都有一群平凡人的付出。9月，露冷霜寒，建業(yè)物業(yè)在管的園區(qū)內卻暖意不斷。

9月期間，建業(yè)物業(yè)各分支機構共產生好人好事803件，其中錦旗134面，感謝信148封，其他致電表揚等521次。

暖心事跡一

9月2日早8點，濟源建業(yè)森林半島物業(yè)服務中心接到15號樓業(yè)主宋先生的緊急求助電話，表示自家廚房污水管道反水，已從廚房蔓延到客廳，浸泡了整個家具，希望物業(yè)工作人員前來幫忙。

正在值班的維修主管王擁軍得知消息后，立刻取出疏通作業(yè)工具，火速趕往現場，并同時通知維修工張貴齊、史樂意前來協(xié)助。

經過排查，王擁軍最終確定反水原因是廚房管道堵塞。三位維修師傅隨即展開疏通工作，經過兩個小時的努力，最終幫業(yè)主解決管道堵塞問題。對此，業(yè)主宋先生表示十分感動，握住王擁軍的雙手激動地說：“有您們在，我們住的很安心，咱們小區(qū)的維修團隊棒棒的！”

次日，宋先生將一面錦旗送至物業(yè)服務中心，再次表示感謝。

暖心事跡二

9月2日，濮陽建業(yè)壹號城邦小區(qū)25號樓業(yè)主家中老人不慎走失，業(yè)主吳先生發(fā)現后，連忙到物業(yè)服務中心尋求幫助。

了解情況后，環(huán)境專家徐梁琪帶領業(yè)主第一時間前往監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像。因當時正值就餐時間，臨時代班的禮兵中隊長班配超立即通知監(jiān)控員到達監(jiān)控室協(xié)助查找。

通過查看監(jiān)控，大家很快發(fā)現老人行蹤。在物業(yè)團隊的多方努力下，最終在郊外找到了老人。此時老人因為找不到回家的路已精神恍惚，慌張無措。吳先生看到老人甚是激動，對工作人員頻頻鞠躬致謝，事后特送錦旗一面表示感謝。

暖心事跡三

9月22日，商丘神火銘錦天下物業(yè)服務中心收到25號樓一單元業(yè)主周先生送來的錦旗一面，對物業(yè)團隊一直以來細致入微、盡職盡責的服務表達誠摯的謝意。

9月16日,業(yè)主周先生下班后將車停放在地下車庫后就匆匆離開，卻忘記關上車窗，車內有筆記本電腦、皮包、身份證、駕駛證、銀行卡和現金若干。當晚，物業(yè)負責人谷玉振巡查至一期地庫時，發(fā)現這一情況，便立即致電業(yè)主，無奈一直聯系不上。為了不使業(yè)主財物丟失，谷玉振只好將東西搬至門崗值班室看守。

第二天一早，谷玉振終于聯系上了車主周先生。周先生在感動之余，特送錦旗一面表示感謝。

暖心事跡四

9月7日上午，商丘壹號城邦物業(yè)服務中心收到18號樓業(yè)主胡先生送來的錦旗一面，對小區(qū)禮兵團隊表示感謝。

9月4下午，禮兵左煥在小區(qū)西門崗值班時，看到一輛救護車準備進入小區(qū)，經了解，18號樓業(yè)主家中老人食物中毒，需要緊急救援。左煥立即將此情況上報禮兵中隊長田衛(wèi)勇，田衛(wèi)勇接到信息后，一面安排巡邏禮兵為救護車引路，一面火速帶領禮兵趙軍利、李勇山前往業(yè)主家中幫忙。

因寬度原因，擔架無法進入電梯，田衛(wèi)勇協(xié)同趙軍利、李勇山及業(yè)主兒子用被單包裹業(yè)主抬至樓下，并以最快速度將業(yè)主送至救護車上，為業(yè)主緊急治療贏得了寶貴時間。

事后，業(yè)主特意前往物業(yè)服務中心表達謝意，并說：“如果不是咱們禮兵兄弟及時救助，爭取了寶貴的時間，后果真是不堪設想，我真是打心里感謝這些兄弟?！?

暖心事跡五

鄭州泰宏建業(yè)國際城21號院燃氣眼看就要點火通氣，3號樓1單元王先生家里卻出了點問題。

8月30日燃氣點火當天，經燃氣公司檢測，業(yè)主王先生家中燃氣管道連接處多處漏氣，無法通氣。但如果當天點火不成功，則需要等待下次集中補點，且時間不確定，業(yè)主十分著急。管家司玉緩得知情況后，一邊配合燃氣工作人員繼續(xù)通氣，一邊和業(yè)主保持聯系，咨詢維修進度。經過多次維修，司玉緩協(xié)調燃氣公司工作人員連續(xù)四次入戶測試，最后幫助業(yè)主家成功點火通氣，解決了一個大問題。

事后，業(yè)主王先生對管家司玉緩盡職盡責的工作態(tài)度表示肯定，特送來一面錦旗以表謝意。

一樁小事的解決，是物業(yè)人將業(yè)主常掛心間的表現；一次堅實的守護，是物業(yè)人對業(yè)主最具力量的承諾。樓道里、園區(qū)內，建業(yè)物業(yè)人對業(yè)主最貼心的服務無處不在。9月忽遠，漸入深秋，10月的暖意仍將不斷，建業(yè)物業(yè)人將持續(xù)以暖心服務為全體業(yè)主的幸福生活保駕護航。