動(dòng)人的故事，不需很長，但能件件動(dòng)人心弦；溫柔的話語，不用很多，但能句句溫暖人心。4月，草長鶯飛，伴隨春風(fēng)入戶的是建業(yè)物業(yè)人用勤勞與熱忱彈奏的優(yōu)美旋律。

4月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)出848件好人好事，其中錦旗137面、感謝信111封、其他致電表揚(yáng)等600次。

扶危救險(xiǎn)、拾金不昧、敬老愛幼，這一樁樁、一件件這正是建業(yè)物業(yè)為這4月春風(fēng)提交的最美答卷。

暖心故事一

4月7日，鄭州建業(yè)·天匯城尊尚薈案場(chǎng)保潔主管張永軍像往常一樣早出上班，經(jīng)過107國道時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一位老人獨(dú)自帶著行李站在路邊。經(jīng)詢問發(fā)現(xiàn)，老人存在一定的精神問題，一時(shí)找不到回家的路，且隨身未攜帶有效證件和手機(jī)，出于對(duì)老人人身安全的考慮，張永軍立刻聯(lián)系案場(chǎng)禮兵隊(duì)長李曉振和客服馮石，在李曉振的引導(dǎo)下，將老人從107國道安全帶到項(xiàng)目部，并為老人準(zhǔn)備了熱茶和糕點(diǎn)。安撫老人的情緒的同時(shí)，他們也不忘聯(lián)系警方。

通過進(jìn)一步溝通，建業(yè)物業(yè)工作人員了解到，老人從昨晚就一直在國道上等車，由于離家時(shí)步行了相當(dāng)一段距離，行李袋已經(jīng)破損了。客服王雙亞和吳阿明得知后，立即準(zhǔn)備帆布袋為老人重新打包行李。

經(jīng)過警察同志的幫助下，老人的身份很快得以確認(rèn)。跟隨警方準(zhǔn)備返程時(shí)，老人滿含熱淚地對(duì)物業(yè)工作人員說:“謝謝，我知道你們是好人?！?/span>

此后通過聯(lián)系警察同志得知，老人已被安全送到家中，大家心中的擔(dān)憂才逐漸淡去。

暖心故事二

4月13日，鄭州·建業(yè)花園里海棠苑貼心管家王文釗的手機(jī)突然響起，電話中五號(hào)樓某業(yè)主焦急地表示家中老人突發(fā)不適，現(xiàn)在家中無人陪伴，急需物業(yè)的幫助。

王文釗第一時(shí)間通知東、西門崗禮兵，提前將消防通道和大門打開，確保120救護(hù)車能第一時(shí)間到達(dá)業(yè)主家中，隨后和霍盼盼趕到業(yè)主家中。此時(shí)，因高血壓突發(fā)，老人幾乎陷入昏迷?；襞闻瘟⒓催\(yùn)用之前學(xué)習(xí)的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，讓老人躺下，并對(duì)老人的手腳進(jìn)行按摩，隨后喂服速效救心丸，直至救護(hù)車到來。

四月天氣陰晴不定，老人衣著單薄，霍盼盼細(xì)心幫老人準(zhǔn)備衣物、熱水以及其他隨身物品，在醫(yī)院人員到達(dá)后，又協(xié)助醫(yī)生準(zhǔn)備熱毛巾、進(jìn)行心電圖和血糖測(cè)試。二人協(xié)助120醫(yī)護(hù)人員將老人送到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)，直到老人子女到達(dá)醫(yī)院，才放心地離開。

暖心故事三

3月29日18時(shí)左右，溫縣·濱河壹號(hào)城邦管家侯鵬鵬接到門崗禮兵岳慶九的電話，門崗處有一位4歲小女孩因?yàn)檎也坏阶约旱募?，一直在哭泣。侯鵬鵬趕到門崗后，發(fā)現(xiàn)小女孩并不在本小區(qū)居住，為了安撫她的情緒，于是便先帶她到小區(qū)游樂場(chǎng)玩耍。

通過交談后得知，小女孩就在附近居住，玩耍時(shí)不小心與家人走散，心里十分害怕。侯鵬鵬通過小女孩提供的電話號(hào)碼與其家人取得聯(lián)系。不久，一位年輕女子慌忙趕來，經(jīng)過信息核對(duì)，確認(rèn)是孩子的家人。

小女孩的家長內(nèi)心充滿了感激，特致電4009617777轉(zhuǎn)1向管家侯鵬鵬表達(dá)內(nèi)心的感謝之意。

暖心故事四

3月29日下午，濮陽·星河灣物業(yè)服務(wù)中心收到了3號(hào)樓王女士送來的一面錦旗，感謝貼心管家段榮琴熱心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。

3月23日，在外地出差的3號(hào)樓業(yè)主王女士家里因電費(fèi)未交而停電半個(gè)多月，兩個(gè)冰箱里面的肉全都腐爛發(fā)臭，無奈之下只能向管家尋求幫助。段榮琴接到王女士的求助后，二話沒說就答應(yīng)了下來，并立即聯(lián)系管家劉曉蒙、維修工高書偉一同前往業(yè)主家中處理。

打開業(yè)主房門，廚房里滿地都是干了的血水，冰箱里一股腐肉的惡臭味撲面而來，十分刺鼻。盡管如此，大家并未退縮，當(dāng)即挽起袖子動(dòng)手清理。段榮琴、劉曉蒙將腐肉打包并將冰箱清理干凈，高書偉拿拖把清理廚房血水。清理過程中，劉曉蒙還實(shí)時(shí)向高女士反饋清理進(jìn)度，避免遺漏清理事項(xiàng)。

在三人配合下，兩個(gè)冰箱和廚房被清理得干干凈凈?？吹秸麧嵉谋浜蛷N房，業(yè)主懸著的心終于放了下來，她不停地夸贊建業(yè)物業(yè)的貼心服務(wù)，連說物業(yè)人真是及時(shí)雨。

暖心故事五

4月7日，確山·建業(yè)城貼心管家韓寧娜收到25號(hào)樓業(yè)主趙女士的緊急求助電話。趙女士表示自己開車沒看清路，誤入一處市政施工現(xiàn)場(chǎng)，車掉到施工溝里了，怎么也開不出來，情急之下只好向管家求助。韓寧娜立即聯(lián)系維修工潘擇源和禮兵隊(duì)長李俊杰一起去現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

只見那輛車卡在溝里，趙女士本人早已嚇得驚魂未定，兩腿發(fā)軟。李俊杰坐上車嘗試向后倒車，潘擇源則試圖從前面抬起車頭，幾番嘗試下來，兩人滿頭大汗，車輛仍死死卡在溝里。韓寧娜隨即分別聯(lián)系道路工程負(fù)責(zé)人和物業(yè)經(jīng)理前來救援。眾人用繩子將趙女士的車輛和救援車輛綁到一起，一部分人往外拉，一部分人抬起車頭，在大家齊心協(xié)力的配合下，總算把車輛拉出了深溝。

趙女士平復(fù)了一下心情，緊緊拉著管家的手，不停地道謝。4月8日一大早，趙女士帶著一面錦旗推開物業(yè)服務(wù)中心的大門，再一次對(duì)全體物業(yè)人員表示感謝。

暖心故事六

4月8日一大早，洛陽·世紀(jì)華陽C區(qū)物業(yè)服務(wù)中心收到京東快遞員劉先生送來的一面錦旗，向管家經(jīng)理付玉潔、張龍娟表示感謝。

工作人員經(jīng)過了解后得知，劉先生在月初前往洛陽·世紀(jì)華陽C區(qū)送快遞時(shí)，由于貨物較多，外包裝相似，在卸貨時(shí)錯(cuò)把其他客戶價(jià)值一兩千的貨物搞混而卸了下來。兩個(gè)星期后劉先生才發(fā)現(xiàn)自己的工作失誤，并被公司要求賠償一兩千元。情急之下，劉先生急忙尋求建業(yè)物業(yè)工作人員張龍娟和付玉潔的幫助，兩位管家經(jīng)理立即著手查看監(jiān)控、整理貨物、盤點(diǎn)數(shù)量，經(jīng)過一番努力，終于幫助劉先生找回了失物。

事后劉先生表示，已經(jīng)深深地感受到了建業(yè)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，他對(duì)管家經(jīng)理張龍娟和付玉潔表示衷心的感謝。

暖心故事七

4月20日，新鄉(xiāng)·建業(yè)綠色家園禮兵栗紅軍在日常巡邏過程中撿到了一部手機(jī)，便馬上交至監(jiān)控中心處，并將信息反饋至物業(yè)服務(wù)中心，以便及時(shí)拉通信息快速尋找失主。

經(jīng)過多方查詢，物業(yè)工作人員確認(rèn)手機(jī)是20號(hào)樓某業(yè)主丟失的。接過丟失的手機(jī)的那一刻，業(yè)主驚喜萬分，表示手機(jī)里存有非常重要的信息，原本以為找回?zé)o望，沒想到竟能完璧歸趙。他誠心感謝物業(yè)工作人員的幫助，讓自己省了很多麻煩。

暖心故事八

4月16日的清晨，陽光明媚，春色撩人。像往常一樣，濟(jì)源·建業(yè)聯(lián)盟新城物業(yè)服務(wù)中心持續(xù)開展每周五的星級(jí)便民服務(wù)活動(dòng)，為業(yè)主免費(fèi)清洗地墊。

每位貼心管家一對(duì)一通知業(yè)主，告知時(shí)間、地點(diǎn)。一會(huì)兒功夫，業(yè)主們就在指定地點(diǎn)排起了小小的長龍。貼心管家侯應(yīng)紅拿著登記本，逐戶一一登記，并把地墊排好順序，讓大家不要著急，耐心等待。發(fā)現(xiàn)帶小孩的業(yè)主和行動(dòng)不方便的老人，她就主動(dòng)記下樓號(hào)，讓業(yè)主先回家休息，等地墊清洗完畢后安排物業(yè)工作人員為業(yè)主送回家。正在忙碌時(shí)，侯應(yīng)紅收到58號(hào)樓某業(yè)主發(fā)來的一條微信，業(yè)主表示自己周五需要上班，希望管家?guī)兔ι祥T清洗一下自家的地墊，侯應(yīng)紅立刻答應(yīng)下來。

大概半個(gè)小時(shí)后，侯應(yīng)紅將洗好的地墊晾在業(yè)主家單元樓下，并拍了照片發(fā)給業(yè)主。業(yè)主高興地回道：“太感謝了，物業(yè)的貼心服務(wù)帶來了一整天的好心情?！?/span>

沒想到一個(gè)小小舉動(dòng)，讓業(yè)主銘記在心。事后，業(yè)主特意送來一面錦旗，上書“情系業(yè)主辦實(shí)事 貼心服務(wù)暖人心”十個(gè)大字，再次對(duì)對(duì)物業(yè)管家侯應(yīng)紅表示感謝。

擴(kuò)大根據(jù)地，服務(wù)大中原。建業(yè)物業(yè)全體員工已做好沖鋒準(zhǔn)備，責(zé)任在肩，使命在前，服務(wù)不止，為保障業(yè)主幸福生活而不斷努力。