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抱誠守真 敦本務(wù)實——建業(yè)物業(yè)2023年2月份典型好人好事


周國平在《人生寓言》一書中寫道:“意義在于過程,幸福在于細(xì)節(jié)?!闭窃诜?wù)業(yè)主的過程中,建業(yè)物業(yè)人的價值和意義才得以體現(xiàn),而構(gòu)筑業(yè)主幸福生活的元素,也隱藏在那些貼心、暖心的服務(wù)細(xì)節(jié)中。

2月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事808件,其中收到錦旗179面、感謝信102封、其他致電表揚等527次。

一筆巨款,一份坦然

許昌·帕拉迪奧的保潔員路長慶已經(jīng)在這里工作4年有余,每天早上他都會早早來到小區(qū),按時清收垃圾、打掃衛(wèi)生。

一天早上,路長慶像往常一樣到二期地庫清收垃圾,他發(fā)現(xiàn)垃圾桶里有一個包裹得嚴(yán)嚴(yán)實實的紅色袋子,看起來很有分量,便好奇地打開看了看,沒想到袋子里竟然裝著兩捆全新的百元鈔票,共計二十萬元!

路長慶驚得目瞪口呆,心想這肯定是哪個業(yè)主不小心落下的,此時心中一定很著急,便立刻把錢收好,一路小跑來到物業(yè)服務(wù)中心,把相關(guān)情況向項目經(jīng)理馮國慶匯報了一遍,并鄭重地把錢交給了他。馮國慶聽完也大吃一驚,迅速組織貼心管家在各個業(yè)主群內(nèi)發(fā)布消息,尋找失主。

可是好幾天過去后,也沒有人來認(rèn)領(lǐng)這筆巨款,馮國慶和路長慶決定把錢交給公安機關(guān)處理。于是在29日,他們一同來到天寶路派出所,并將錢和相關(guān)證據(jù)交給了民警,便于后續(xù)尋找失主。面對巨大的誘惑,路長慶用誠信坦然的態(tài)度,守住了業(yè)主的利益,也守住了自己的原則。

不懼臟累,巧解堵塞難題

周口項城·建業(yè)春天里業(yè)主田先生遇到了一個讓他頭疼的問題,他發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間墻角一直有潮濕的現(xiàn)象,而且還有異味。經(jīng)過詳細(xì)檢查,他發(fā)現(xiàn)可能是下水管漏水導(dǎo)致。

田先生心想這個問題不難解決,只要把漏點找出來封住即可,可下水管道位于瓷磚下面,只有一個很小的檢查口,田先生也看不清里面的具體情況,于是他想到了一個辦法:把毛巾塞進(jìn)去堵住漏點。但事與愿違,毛巾不但沒有堵住漏點,反而造成了更嚴(yán)重的堵塞。

田先生趕緊向物業(yè)求助,維修工王永敢了解情況后,便立刻帶著工具上門處理。由于毛巾此時已經(jīng)完全堵塞了下水管道,并且很難掏出,經(jīng)驗豐富的王永敢便用一根鐵絲伸進(jìn)去慢慢往外拉,臟水不斷涌出,噴濺到了王師傅的手上、身上……但此時他也顧不得這么多了。

經(jīng)過近半小時的不懈努力,王永敢終于掏出了堵塞下水管道的毛巾,并且修好了漏點。業(yè)主田先生非常感激王永敢的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度,連聲道謝。

一場意外,一份感動

一天上午,漯河舞陽·建業(yè)城業(yè)主鄭女士的父親獨自一人外出買菜。在回來的路上,被一輛飛馳而過的三輪車撞倒在地,由于頭部遭到撞擊以及受到驚嚇,年邁的老人頓時感到天旋地轉(zhuǎn),眼前一片模糊,而肇事的三輪車早已逃之夭夭。他只能艱難地爬起來,憑著模糊的記憶往回走。老人勉強走進(jìn)小區(qū)后,更覺得頭昏腦脹,渾身無力,他扶著柱子站了一會兒,卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)邁不動步子。

正在此時,維修工楊曉鵬剛好經(jīng)過。楊師傅是一個細(xì)心負(fù)責(zé)的人,平時工作中總是很關(guān)心業(yè)主們的生活情況,他發(fā)現(xiàn)老先生正扶著旁邊的柱子一動不動,神情異常,便上前詢問情況,老先生口齒不清、面色蒼白,楊曉鵬感覺不對,便立刻通過貼心管家聯(lián)系到了業(yè)主鄭女士。在鄭女士到來前,楊師傅一直細(xì)心地陪伴在老人身邊。由于楊曉鵬發(fā)現(xiàn)及時,老人很快在醫(yī)院得到了及時的救治,并成功脫離了危險。

一夜守護(hù),一直暖心

一天深夜12點左右,一輛私家車停到了漯河·建業(yè)桂園的小區(qū)門口,司機跟值班禮兵邱東民說道:我是代駕司機,車主喝多了,他說自己是這個小區(qū)的業(yè)主,我就把他交給你們了。邱東民趕緊上前查看情況,發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉倒在后座,無法進(jìn)行溝通。

邱東民十分擔(dān)心男子的安全,但現(xiàn)在又無法聯(lián)系到業(yè)主的家人,就只好先把他安置在車內(nèi)睡覺。由于當(dāng)晚氣溫較低,如果開窗通風(fēng)可能會讓業(yè)主感冒,如果關(guān)窗又可能會導(dǎo)致車內(nèi)氧氣不足,而且他還擔(dān)心男子酒后吐酒導(dǎo)致氣管堵塞或者誤吞異物。于是當(dāng)晚值班的邱東民、楊偉杰、梁中杰三人就商量每隔半小時來照看一下業(yè)主,并輪流開啟和關(guān)閉車門進(jìn)行適當(dāng)通風(fēng)。

第二天一早,醒來的業(yè)主隱約記得夜里一直有人在身邊照顧,經(jīng)過溝通才知道是邱東民三人守了一夜,他十分感動地說道:“真的太感謝你們了,你們真是太負(fù)責(zé)、太貼心了!”

酒后丟包,失而復(fù)得

一天深夜,正在例行巡邏的駐馬店·建業(yè)森林半島禮兵黨新軍發(fā)現(xiàn)一名走路搖搖晃晃的男子,上前一看,原來是業(yè)主車先生剛應(yīng)酬回來,已經(jīng)喝得醉醺醺的,便連忙上前攙扶。

把車先生交給他的家人后,黨新軍繼續(xù)在園區(qū)內(nèi)巡邏,突然發(fā)現(xiàn)樹下有一個黑色手提包,他覺得有些奇怪,便立刻通知了中隊長王永偉,并把手提包拿到了監(jiān)控室檢查,沒想到打開后竟然發(fā)現(xiàn)里面有兩臺筆記本電腦和大量現(xiàn)金。兩人迅速調(diào)取了監(jiān)控視頻,發(fā)現(xiàn)正是車先生回來時手中的提包。原來車先生在樹下休息時,隨手放在地上,起身后忘記帶走了。

此時已是深夜兩點多,兩人考慮到車先生一家或許已經(jīng)休息了,便計劃先把提包放在監(jiān)控室保管好,明天再給車先生送去。

第二天一早六點多,酒醒之后的車先生才發(fā)現(xiàn)手提包遺失,急忙到物業(yè)服務(wù)中心求助。確認(rèn)身份后,監(jiān)控員拿出車先生的手提包,并和他一一核對了包內(nèi)物品??吹绞Ф鴱?fù)得的手提包,車先生喜出望外,連聲夸贊物業(yè)和禮兵隊員,豎起大拇指說道:“為你們負(fù)責(zé)和可靠點一個大大的贊!”

凌晨警報,他叫醒業(yè)主

一天凌晨一點多,濟(jì)源·建業(yè)壹號城邦的停車場上的一輛汽車突然持續(xù)地響起報警聲,正在巡邏的禮兵商路剛聽到響聲后,立刻趕到現(xiàn)場查看情況。商路剛首先仔細(xì)檢查了車輛外部,確認(rèn)沒有被人為損壞,又迅速查看了周圍環(huán)境,并沒有發(fā)現(xiàn)陌生人的蹤跡。他心想,可能是車輛報警器出現(xiàn)了故障,如果不及時處理,會給業(yè)主帶來不必要的麻煩和損失,于是他撥通了業(yè)主常先生的電話。

常先生趕到現(xiàn)場查看車輛情況后,關(guān)閉了車輛報警器。處理完故障后,常先生連忙感謝商路剛,他表示,如果不是商路剛及時通知,車輛的電瓶可能會耗盡甚至遭到損壞,也會給自己增加很多麻煩。他說道:“這樣人性化的服務(wù),讓每一位住戶都感到很放心、很安全、很幸福?!?

細(xì)心周到,業(yè)主點贊

新密·建業(yè)壹號城邦業(yè)主魏先生最近發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間時常有些異味,起初以為只是正常的下水道反味,但隨著時間推移,情況變得更加嚴(yán)重,魏先生便向物業(yè)打來求助電話。

接到通知后,維修工李光普很快趕到業(yè)主家中,他仔細(xì)觀察了衛(wèi)生間的情況,發(fā)現(xiàn)吊頂上有些微微發(fā)黃的水漬痕跡,便懷疑是管道漏水造成的異味。他立刻拆開吊頂上的扣板,果然發(fā)現(xiàn)主管道上有一個檢修口正在緩緩滴水。

李師傅二話不說,架起梯子,拿出工具,迅速對檢修口進(jìn)行了重新處理。修理完畢后,李師傅還細(xì)心地擦干凈周圍的污水,并向魏先生交代了一些注意事項。在整個處理過程中,李師傅用專業(yè)、貼心的服務(wù)贏得了魏先生的點贊。

雙管齊下,破解鄰里難題

南陽·魏崗片區(qū)西站服務(wù)中心業(yè)主郭女士向物業(yè)反映:由于鄰居家安裝的太陽能管線漏水,導(dǎo)致自己家衛(wèi)生間吊頂損壞。郭女士多次找鄰居協(xié)商解決問題,但是鄰居態(tài)度不好,拒絕配合。

接到郭女士求助后,物業(yè)服務(wù)中心雙管齊下,一邊安排貼心管家積極與各方業(yè)主溝通,一邊派出鄒永清、何建波、陳春堂、李連群四位維修工前往維修。雖然衛(wèi)生間空間狹小,維修工作十分困難,但四位維修工沒有退縮,他們相互配合,輪流在梯子上切割舊管道、套接新管道。經(jīng)過兩天的艱苦努力,他們終于完成了管線的更換工作。

看到物業(yè)維修師傅們不怕臟不怕累地為自己解決問題,郭女士感到非常感激和敬佩,對物業(yè)表示了衷心的感謝,并且贊揚了他們不畏困難、積極解決問題的工作態(tài)度。


用堅定的信念描摹幸福的輪廓,用貼心的服務(wù)構(gòu)筑幸福的細(xì)節(jié),建業(yè)物業(yè)人用細(xì)致入微的關(guān)懷和周到周全的幫助,和業(yè)主一同繪制幸福生活的藍(lán)圖。


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